包括西田、沃尔玛、zappos、staples、target、劳氏等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室，任务是重新审视今天消费者的购物方式，思考如何利用他们的手机和社交媒体账户，设计零售的数字体验。

“互联网还有一些增长空间，但将数字融入现实世界，潜力更大，”麦肯锡如是评价数字营销。

乍一看，旧金山西田购物中心（westfield san francisco centre）和一般的商场没什么两样：有各种大众零售品牌门店、美食广场、电影院······但大多数人不知道，在顶层的一间办公室，工作人员正在设计颠覆行业现状的下一代零售体验。

西田并不是个案，包括沃尔玛、zappos、target等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室，任务是重新审视今天消费者的购物方式，思考如何利用他们的手机和社交媒体账户，设计零售的数字体验。

购物中心本身就是这些o2o项目的试验田，让品牌能俯瞰零售世界。

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